简介&提示

欢迎您使⽤我们的产品和服务！我们深知个⼈信息对您的重要性，您的信任对我们⾮常重要，我们将根据法律法规要求并参照⾏业最佳实践为您的个⼈信息安全提供充分保障。为此，启晨养老服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”/“本隐私权政策”）以帮助您充分了解，在您使⽤启晨养老的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使⽤、 共享、存储和保护您的个⼈信息以及您可以如何管理您的个⼈信息。

在您开始使⽤我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使⽤。本政策中涉及的专业词汇，我们 尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

本隐私权政策主要向您说明：

【主体公司】

公司：苏州启晨智慧养老产业发展有限公司

地址：江苏省苏州市太仓市太平南路57号

联系方式：qczhyl@126.com

【我们如何收集和使⽤您的个⼈信息】

启晨养老为您提供便捷的电⼦商务交易平台服务，为了实现服务的提供，我们主要会基于如下需要收集、使⽤、共享、存储您的个⼈信息：

会员注册：在您访问我们的⽹站或客户端时，虽然您可匿名浏览商品信息，但您需要注册成为启晨养老平台会员后才能下单交易及享受其他会员服务。

商品/服务的展示及便捷搜索：为节省您搜索商品的时间、提升您的⽹购效率，我们会利⽤我们的技术向您展示更契合您需求的商品/服务，包括结合对您兴趣偏好的预测及您的加购及已购记录向您推荐您可能需要的商品/服务（“猜您喜欢”）。

下单及交易履约：您需要提供收货⼈、收货地址、联系电话信息以便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全。

客服及争议处理：在为您提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您的必要信息，⽤于验证您的身份、向您回复及回访我们服务⼈员的服务质量。

分享等信息发布：您可选择使⽤社区分享及其他信息发布功能，向其他⽤户分享您的购物体验。

安全保障：为保障您的账户及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、⽇志信息，我们也会将其⽤于预防各类⾮法使⽤或侵害其他主体合法权益的⾏为。

其他附加功能：为提升您的购物体验，我们还为您提供了很多附加功能。

对于上述您的个⼈信息，⼤部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使⽤我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的，还有部分是从第三⽅间接获取的。

我们希望您能理解，我们⽆法单独向您提供上述全部的服务，很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商⼀起为您提供这些服务，因此，为满⾜为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的关联公司 、供应商、合作伙伴及其他第三⽅以共享或委托处理的⽅式提供您的部分个⼈信息。我们会采取必要的技术和管理措施尽可能地保护您的个⼈信息安全。

【您如何管理⾃⼰的信息】

您可以通过多种⽅式管理您的个⼈信息，例如自行删除购物车⾥的商品，更新您的个⼈信息，以及注销您的账户。如果您在管理您的个⼈信息时遇到问题，您还可以通过下⽅联系⽅式与我们联系，我们将在15天内回复 您的请求。但也请您理解，我们可能会因为履⾏法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因⽆法完全满⾜您的请求。

【未成年⼈个⼈信息保护】

我们⼀直⾮常重视并致⼒于对未成年⼈个⼈信息的保护。如果您是未成年⼈的，我们建议您和您的父母或其他监护⼈⼀起阅读本政策；如果您是14周岁以下⼉童的，在您使⽤我们的服务前，在确保已取得⽗⺟或其他监 护⼈同意后，您才可在父母或其他监护⼈的指导下使⽤我们的服务，确保您在使⽤我们的服务和进⾏交易时的安全。

【本政策适⽤范围】

请您特别注意：本政策适⽤于启晨养老服务提供者以⽹站、客户端、⼩程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使⽤了启晨养老的产品或服务但未设独 ⽴隐私权政策的，则本政策同样适⽤于该部分产品或服务。除本政策说明的相关信息收集使⽤活动外，本政策不适⽤于其他第三⽅向您提供的其他服务，其他服务适⽤其向您另⾏说明的个⼈信息收集使⽤规则。

【联系我们】

您对启晨养老及本隐私政策有任何意见或建议或投诉需求，我们将在15天内回复您的请求，可通过以下⽅式与我们联系：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过启晨养老服务中⼼APP的意见反馈与我们联系；

2、发送邮件⾄qczhyl@126.com，⼯作时间：⼯作⽇9:00-17:00；

3、江苏省太仓市太平南路57号 苏州启晨智慧养老产业发展有限公司 邮政编码：215499。

4、为保障我们⾼效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系⽅式和书⾯请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。

5、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个⼈信息处理⾏为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决⽅案：向【苏州启晨智慧养老产业发展有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼】。

《隐私政策》

您的信任对我们⾮常重要，我们深知个⼈信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽⼒保护您的个⼈信息安全可控。鉴于此，启晨养老服务提供者（或简称“我们”）制定 本《隐私权政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：本政策适⽤于启晨养老提供的所有产品和服务。需要特别说明的是，本政策不适⽤于其他第三⽅向您提供的服务。也不适⽤于启晨养老 中已另⾏独⽴设置隐私权政策的产品或服务。

在使⽤启晨养老各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使⽤。如对本政策内容有任何疑问、意⻅或建议，您可通过启晨养老提供的各种联系⽅式与我们联系。

第⼀部分定义

启晨养老：指启晨养老服务提供者运营的⽹站（域名为qczhyl.com）及客户端（包括⼿机APP启晨养老）。

启晨养老服务提供者：指启晨养老的互联⽹信息及软件技术服务提供者苏州启晨智慧养老产业发展有限公司。

个⼈信息：指以电⼦或者其他⽅式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定⾃然⼈身份或者反映特定⾃然⼈活动情况的各种信息。

个⼈敏感信息：指包括身份证件号码、个⼈⽣物识别信息、银⾏账号、财产信息、⾏踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）⼉童信息等的个⼈信息（我们将在本隐私权政策中对具体个⼈敏感信息以粗体进⾏显著标识）。

个⼈信息删除:指在实现⽇常业务功能所涉及的系统中去除个⼈信息的⾏为，使其保持不可被检索、访问的状态。除另有约定外，本政策所⽤定义与《启晨养老服务协议》中的定义具有相同的涵义。

第⼆部分隐私权政策本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

⼀ 我们如何收集和使⽤您的信息

⼆ 我们如何使⽤Cookie和同类技术

三 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四 我们如何保护您的信息

五 您如何管理您的信息

六 我们如何处理未成年⼈的信息

七 您的信息如何在全球范围转移

⼋ 本隐私权政策如何更新

九 如何联系我们

⼀、我们如何收集和使⽤您的信息

在您使⽤我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使⽤的您的个⼈信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使⽤的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将⽆法正常使⽤我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使⽤的信息。如您拒绝提供，您将⽆法正常使⽤相关附加功能或⽆法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使⽤我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们致⼒于打造多样的产品和服务以满⾜您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同⽤户选择使⽤的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使⽤的个⼈信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努⼒改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使⽤新的个⼈信息或变更个⼈信息使⽤⽬的或⽅式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、⻚⾯提示等⽅式另⾏向您说明对应信息的收集⽬的、范围及使⽤⽅式，并为您提供⾃主选择同意的⽅式，且在征得您明示同意后收集、使⽤。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过启晨养老提供的各种联系⽅式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使⽤您的个⼈信息：

（⼀）帮助您成为我们的会员

1、基础会员服务我们通过启晨养老账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使⽤我们的会员服务，您需要提供⼿机号码、您使⽤的会员名和密码⽤于创建启晨养老账户。如果您仅需使⽤浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。对于需要通过启晨养老账户才能使⽤的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本⼈提供服务。我们会根据您的会员账户使⽤情况及平台设置的会员等级计算规则确定您当前的会员等级，并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。

2、附加会员服务特别会员权益：如果您选择提供真实姓名、性别、出⽣年⽉⽇、居住地、昵称、头像等非注册必须的个⼈资料，我们可以为您提供会员⽣⽇特权等更加个性化的会员服务。其中，为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。授权登录：我们可能经您同意后向第三⽅共享您的账户信息（头像、昵称及其他⻚⾯提示的信息），使您可以便捷地实现第三⽅账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三⽅处获取您的第三⽅账户信息，并与您的启晨养老账户进⾏绑定，使您可通过第三⽅账户直接登录、使⽤我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使⽤您的相关信息。3、账户信息展示：如果您已拥有启晨养老账户，我们可能会在启晨养老服务中显示您的上述个⼈信息（实⼈认证仅显示认证是否通过的结果），以及您在启晨养老上或与启晨养老账户相关联的产品和服务中执⾏的操作（您可通过启晨养老账户在我们提供的启晨养老/⼿机启晨养老⾸⻚、“我的”链接⼊⼝或其他产品/服务⼊⼝使⽤我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过启晨养老账户集中展示您的个⼈资料、优惠权益、交易 订单。我们会尊重您对启晨养老服务和启晨养老账户设置所做的选择。

（⼆）为您提供商品或服务信息展示在您使⽤我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的⻚⾯展示和搜索结果，我们可能会⾃动收集您的使⽤情况并存储为⽹络⽇志信息，包括 ：设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使⽤中的具体操作，接收并记录您所使⽤的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯⼀设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息 （包括您授权的GPS位置以及WLAN接⼊点、蓝⽛和基站等传感器信息）。服务⽇志信息：当您使⽤我们的⽹站或客户端提供的产品或服务时，我们会⾃动收集您对我们服务的详细使⽤情况，作为服务⽇志保存，包括浏览、 点击查看、搜索查询、收藏、添加⾄购物⻋、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使⽤语⾔、访问⽇期和时间。请注意，单独的设备信息、服务⽇志信息是⽆法识别特定⾃然⼈身份的信息。如果我们将这类⾮个⼈信息与其他信息结合⽤于识别特定⾃然⼈身份，或者将其与个⼈信息结合使⽤，则在结合使⽤期间，这类⾮个⼈信息将被视为个⼈信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务⽇志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接⼈群画像，⽤于展示、 推送信息和可能的商业⼴告。如果您不想接受我们给您发送的商业⼴告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他⽅式进⾏退订或关闭。在您使⽤我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个⼈特征的选项。此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使⽤您的上述信息。

（三）为您提供收藏、加购、关注与分享功能在您浏览我们⽹站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进⾏收藏、添加⾄购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建⽴关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三⽅分享信息。在您使⽤上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务⽇志信息⽤于实现上述功能及其他我们明确告知的⽬的。

（四）帮助您完成下单及订单管理当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您⽣成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需⾄少提供您的收货⼈姓名、收货地址、收货⼈联 系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应⽀付的⾦额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其 他我们明确告知的⽬的。您可以通过启晨养老为其他⼈订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购⼈的前述个⼈信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进⾏管理，我们会收集您在使⽤我们服务过程中产⽣的 订单信息⽤于向您展示及便于您对订单进⾏管理。您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

（五）帮助您完成⽀付为完成订单⽀付，您需要提供⽀付宝账户或微信支付账号并选择付款⽅式，我们会将您的启晨养老账户会员名、对应的⽀付宝账活微信支付户会员名、订单⽀付相关信息及其他反洗钱法律要 求的必要信息与⽀付宝公司共享。为使我们及时获悉并确认您的⽀付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可⾃您所选择的交易对象、⽀付宝公司或您选择的其他⾦融机构处收集与⽀付进度相关信息。

（六）帮助向您完成商品或服务的交付为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为启晨养老提供物流信息系统和技术服务的合作伙伴披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务 提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使⽤您的配送信息，⽤于完成交付⽬的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可⾃物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

（七）客服及争议处理当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个⼈信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关 问题的处理⽅案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系⽅式信息），如果您针对具体订单进⾏咨询、投诉或提供 建议的，我们会使⽤您的账号信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使⽤的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供安全保障为提⾼您使⽤我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，更好地预防钓⻥⽹站、欺诈、⽹络漏洞、计算机病毒、⽹络攻击、⽹络侵 ⼊等安全⻛险，更准确地识别违反法律法规或启晨养老相关协议规则的情况，我们可能使⽤或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务⽇志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易⻛险、进⾏身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（九）为您提供其他附加服务为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努⼒提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使⽤您的个⼈信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使⽤启晨养老的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能⽆法获得这些附加服务给您带来的⽤户体验。这些附加服务包括：

1、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的⻚⾯展示、产品及/或服务，⽐如向您推荐附近的优惠信息。

2、基于相册（图⽚库/视频库）的图⽚/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使⽤该功能上传您的照⽚/图⽚/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能 会通过您所上传的照⽚/图⽚来识别您需要购买的商品或服务，或使⽤包含您所上传照⽚或图⽚的评论信息。

3、基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取⽤您通讯录内的联系⼈信息，⽆需再⼿动输⼊，包括您可以直接为通讯录中的联系⼈⼿机号进⾏充值；此外，为提升您在使⽤我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣，与您认识的⼈分享购物体验，在经您同意的前提下，我们也可能对您联系⼈的姓名和电话号码进⾏加密收集，帮助您判断您的通讯录联系⼈是否同为我 们的会员进⽽在启晨养老为你们的交流建⽴联系。

4、基于⽇历的附加服务：在您开启我们可读取/写⼊您⽇历的权限后，我们将收集您的⽇历信息⽤于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图⽚库）、⻨克⻛（语⾳）、通讯录及/或⽇历的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使⽤。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可⾃⾏决定这些权限随 时的开启或关闭。请您注意，您开启任⼀权限即代表您授权我们可以收集和使⽤相关个⼈信息来为您提供对应服务，您⼀旦关闭任⼀权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使⽤相关个⼈信息，也⽆法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进⾏的信息收集及使⽤。

为保障部分独立功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。请你理解，第三方SDK的功能和服务是不断更新和发展的，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或策略调整存在一定的变化，请以第三方公示的有关个人信息的介绍为准。

以下是我们接入的主要的第三方服务商的信息：

Alipay（支付宝）

功能：帮助用户在应用内使用支付宝支付

个人信息字段：完全的网络访问权限、设备标识信息及地理位置信息

说明：支付宝 SDK 会采集常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、Android_id、SSID、BSSID、设备基础信息【机型\厂商等】）、网络信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，支付宝不会通过本应用收集用户的其他个人数据信息。如您希望了解支付宝如何保护及处理您的信息，您可参阅《支付宝隐私权政策》。

所属机构：蚂蚁科技集团股份有限公司

隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54

微信支付

使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付

个人信息字段：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址、WLAN接入点

所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://open.weixin.qq.com/

隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacyhttps://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

高德地图

使用目的：为了给应用返回用户位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务

个人信息字段：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置），设备标识信息

所属机构：高德软件有限公司

官网链接：https://mobile.amap.com/

隐私政策：https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html

使用目的：实现图片加载

使用场景：APP运行时

信息收集类型：文件存储

收集方式：SDK本机采集

隐私权政策链接：https://bumptech.github.io/glide/

使用目的：为保护用户隐私，进行设备分类

使用场景：

信息收集类型：OAID、VAID、AAID、设备制造商、设备型号、设备品牌、设备网络运营商名称、APP包名、已安装应用包名信息

收集方式：SDK本机采集

特殊说明：OAID SDK的Android端包含com.netease.nis相关包名的类，与网易云安全SDK撞名，但是并未使用网易相关服务。项目内包括SDK中有且仅有上述一个类与com.netease.nis相关

开源地址：http://www.msa-alliance.cn/

使用目的：用于网络接口请求

使用场景：APP运行时

信息收集类型：IP地址、域名

使用的敏感权限：存储权限

收集方式：SDK本机采集

公司名称：美国Square移动支付公司

隐私权政策链接：https://squareup.com/us/en

使用目的：APP运行基础模块，提供用户使用各类功能基础

使用场景：在用户使用App时使用

信息收集类型：存储的个人文件，设备信息（Android如Android_ID/ANDROID ID/DEVICE_ID/、IMEI、OAID、IMSI、ICCID、MEID，iOS如IDFV、IDFA），SIM序列号，MAC地址，IP 地址，位置信息（如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站）

收集方式：SDK采集

公司名称：DCloud 数字天堂（北京）网络技术有限公司

官网链接：https://dcloud.io/

隐私权政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/article/36937

说明：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务， 并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

SDK名称：阿里weexSDK

包名信息：com.taobao

使用目的：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎

信息收集类型：存储的个人文件

隐私权政策链接/官网：https://weexapp.com/zh

包名信息：com.facebook.fresco

使用目的：用于nvue页面加载图片使用

信息收集类型：存储的个人文件

隐私权政策链接/官网：https://www.fresco-cn.org/

（⼗⼀）其他

1、若你提供的信息中含有其他⽤户的个⼈信息，在向启晨养老提供这些个⼈信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息⽤于本政策未载明的其他⽤途，或者将基于特定⽬的收集⽽来的信息⽤于其他⽬的，或者我们主动从第三⽅处获取您的个⼈信息，均会事先获得您的同意。若我们从第三⽅处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书⾯形式要求该第三⽅在已依法取得您同意后收集个⼈信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使⽤前需经过您的明确确认，要求第三⽅对个⼈信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三⽅有违反⾏为的，我们会明确要求对⽅承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个⼈信息会进⾏安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使⽤不低于我们对⾃身⽤户个⼈信息同等的保护⼿段与措施对间接获取的个⼈信息进⾏保护。

3、征得授权同意的例外您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使⽤您的个⼈信息⽆需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等司法或⾏政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；

（5）您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

（7）根据与您签订和履⾏相关协议或其他书⾯⽂件所必需的；

（8）⽤于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运⾏所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个⼈信息进⾏去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适⽤的法律，若我们对个⼈信息采取技术措施和其他必要措施进⾏处理，使得数据接收⽅⽆法重新识别特定个⼈且不能复原，或我们可能会对收集的信息进⾏去标识化地研究、统计分析和预测，⽤于改善 启晨养老的内容和布局，为商业决策提供产品或服务⽀撑，以及改进我们的产品和服务（包括使⽤匿名数据进⾏机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使⽤⽆需另⾏向您通知并征得您的同意。

4、如我们停⽌运营启晨养老产品或服务，我们将及时停⽌继续收集您个⼈信息的活动，将停⽌运营的通知以逐⼀送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。

⼆、我们如何使⽤Cookie和同类技术

（⼀）Cookie为确保⽹站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、FlashCookie，或浏览器（或关联应⽤程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及⼀些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，⽹站能够存储您的偏好或购物⻋内的商品等数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参⻅AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的⽹站，且可能需要在每⼀次访问我们的⽹站时更改⽤户设置。

（⼆）Cookie同类技术除Cookie外，我们还会在⽹站上使⽤⽹站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们向您发送的电⼦邮件可能含有链接⾄我们⽹站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此 次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。⽹站信标通常是⼀种嵌⼊到⽹站或电⼦邮件中的透明图像。借助于电⼦邮件中的像素标签，我们能够获知电⼦邮件是否被打开。如果您不希望⾃⼰的活动以这种⽅式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。ETag（实体标签）是在互联⽹浏览器与互联⽹服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提⾼服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深⼊地了解和改善我们的产品或服务。⼤多数浏览器均为⽤户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进⾏相应的数据清除操作。但请注意，如果停⽤ETag，您可能⽆法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（⼀）共享

我们不会与启晨养老服务提供者以外的公司、组织和个⼈共享您的个⼈信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按⾏政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个⼈信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他⽅共享您的个⼈信息。

3、在您主动选择情况下共享：您通过启晨养老购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。

4、与关联公司间共享：为便于我们基于启晨养老账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护启晨养老关联公司或其他⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，您的个⼈信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个⼈信息，且受本隐私政策中所声明⽬的的约束，如果我们共享您的个⼈敏感信息或关联公司改变个⼈信息的使⽤及处理⽬的，将再次征求您的 授权同意

5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履⾏职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的⽬的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履⾏职责所需信息，且不得将此信息⽤于其他任何⽬的。⽬前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）⼴告、分析服务类的授权合作伙伴。除⾮得到您的许可，否则我们不会将您的个⼈身份信息与提供⼴告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与⼴告覆盖⾯和有效性相关的信息，但不会提供您的个⼈身份信息，或者我们将这些信息进⾏去标识化处理，以便它不会识别您个⼈。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执⾏我们委托的⼴告服务或决策建议。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给⽀持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些⽀持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使⽤⽅式、衡量⼴告和服务的有效性、提供客户服务、⽀付便利或进⾏学术研究和调查。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应⽤程序接⼝（API）、软件⼯具开发包（SDK）进⾏严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托⽬的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个⼈信息。

（⼆）转让我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他⽅转让您的个⼈信息；

2、在启晨养老服务提供者发⽣合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个⼈信息转让，我们会要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个⼈重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个⼈信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个⼈信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反启晨养老相关协议及规则的情况，或为保护启晨养老⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个⼈信息，包括相关违规⾏为以及启晨养老已对您采取的措施。例如，若您因出售假冒商品⽽严重违反启晨养老规则，我们可能会公开披露您的店铺认证主体信息与违规情况。

（四）共享、转让、公开披露个⼈信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个⼈信息⽆需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等司法或⾏政执法有关的；

4、出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；

5、您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。请知悉，根据适⽤的法律，若我们对个⼈信息采取技术措施和其他必要措施进⾏处理，使得数据接收⽅⽆法重新识别特定个⼈且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露⽆需另⾏向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

（⼀）我们已采取符合业界标准、合理可⾏的安全防护措施保护您的信息，防⽌个⼈信息遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对启晨养老⽹站提供HTTPS协议安全浏览⽅式；我们会使⽤加密技术提⾼个⼈信息的安全性；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌个⼈信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽⼒确保只有授权⼈员才可访 问个⼈信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性的认识。

（⼆）我们有⾏业先进的以数据为核⼼、围绕数据⽣命周期进⾏的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、⼈员管理、产品技术等⽅⾯多维度提升整个系统的安全性。⽬前，我们的重要信息系统已经通过⽹络安全 等级保护的三级以上测评。

（三）我们会采取合理可⾏的措施，尽⼒避免收集⽆关的个⼈信息。我们只会在达成本政策所述⽬的所需的期限内保留您的个⼈信息，除⾮法律有强制的存留要求，例如《中华⼈⺠共和国电⼦商务法》要求商品和服务 信息、交易信息保存时间⾃交易完成之⽇起不少于三年。⽽我们判断前述期限的标准包括：1、完成与您相关的交易⽬的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；2、保证我们为您提供服务的安全和质量；3 、您是否同意更⻓的留存期间；4、是否存在保留期限的其他特别约定。在您的个⼈信息超出保留期间后，我们会根据适⽤法律的要求删除您的个⼈信息，或使其匿名化处理。

（四）互联⽹并⾮绝对安全的环境，使⽤启晨养老服务时，我们强烈建议您不要使⽤⾮启晨养老推荐的通信⽅式发送您的信息。您可以通过我们的服务建⽴联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交 易或分享时，您可以⾃主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络⽅式、交流信息或分享内容等相关信息的第三⽅。在使⽤启晨养老服务进⾏⽹上交易时，您不可避免地要向交易对⽅或潜在的交易对⽅披露⾃⼰的个⼈信息，如联络⽅式或联系地址。请您妥善保护⾃⼰的个⼈信息，仅在必要的情形下向他⼈提供。如您发现⾃⼰的个⼈信息尤其是您的账户或密码发⽣泄露，请您⽴即联络启晨养老客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使⽤我们服务时⾃愿共享甚⾄公开分享的信息，可能会涉及您或他⼈的个⼈信息甚⾄个⼈敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使⽤我们的服务时共享甚⾄公开分享相关信息。请使⽤复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽⼒保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被⾮授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）我们将不定期更新并公开安全⻛险、个⼈信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过启晨养老公告⽅式获得。

（六）在不幸发⽣个⼈信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低⻛险的建议、对您的补救措施等。事件相关 情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知个⼈信息主体时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。同时，我们还将按照监管部⻔要求，上报个⼈信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的信息您可以通过以下⽅式访问及管理您的信息：

（⼀）查询、更正和补充您的信息您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下⽅式⾃⾏进⾏：1、登录启晨养老⽹站，进⼊“启晨养老”⾸⻚，点击个⼈账户设置后查询、更正个⼈资料及个⼈账户相关信息；2、登录⼿机启晨养老客户端，进⼊“我-设置”对个⼈资料、账户与安全及我的收货地址等信息进⾏查询、更正或补充；3、登录启晨养老并选择联系客服，或登录⼿机启晨养老 客户端并选择“我-右上⻆‘…’-启晨养老⼩蜜”（7*24⼩时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（⼆）删除您的信息您可以通过“（⼀）查询、更正和补充您的信息”中列明的⽅式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个⼈信息的请求：1、如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规；2、如果我们收集、使⽤您的个⼈信息，却未征得您的明确同意；3、如果我们处理个⼈信息的⾏为严重违反了与您的约定；4、如果您不再使⽤我们的产品或服务，或您主动注销了账号；5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个⼈信息的主体，并要求其及时删除（除⾮法律法规另有规定，或这些主体已独⽴获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适⽤的法律和安全技术，我们可能⽆法⽴即⽴即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个⼈信息并将其与任何进⼀步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。（三）改变您授权同意的范围每个业务功能需要⼀些基本的个⼈信息才能得以完成（⻅本隐私权政策“第⼀部分”）。除此之外，您可以在启晨养老⽹站“启晨养老-账号管理”中设置或与启晨养老客服联系或改变您的智 能移动设备的设置等⽅式给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个⼈信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理。

（四）注销您的账户您可以通过以下⽅式申请注销您的账户：登录⼿机启晨养老客户端，通过“我的-设置中心-注销账户”提交账户注销申请；在您主动注销账户之后，我们将停⽌为您提供产品或服务 ，根据适⽤法律的要求删除您的个⼈信息，或使其匿名化处理。

（五）约束信息系统⾃动决策在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的⾮⼈⼯⾃动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害启晨智慧 养老商业秘密或其他⽤户权益、社会公共利益的前提下提供申诉⽅法。

（六）响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书⾯请求，或以其他⽅式证明您的身份。我们可能会先要求您验证⾃⼰的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过启晨智 慧养老客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费⽤，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取⼀定费⽤。对于与您的身份不直接关联的信息、⽆端重复信息，或者需要过多技术⼿段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合法权益带来⻛险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将⽆法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执⾏判决等有关的；

4、有充分证据表明个⼈信息主体存在主观恶意或滥⽤权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年⼈的信息在电⼦商务活动中我们推定您具有相应的⺠事⾏为能⼒。如您为未成年⼈，我们要求您请您的⽗⺟或监护⼈仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的⽗⺟或监护⼈同意的前提下 使⽤我们的服务或向我们提供信息。对于经⽗⺟或监护⼈同意使⽤我们的产品或服务⽽收集未成年⼈个⼈信息的情况，我们只会在法律法规允许、⽗⺟或监护⼈明确同意或者保护未成年⼈所必要的情况下使⽤、共享、转让或披露此信息。

七、 您的信息如何在全球范围转移我们在中华⼈⺠共和国境内运营中收集和产⽣的个⼈信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适⽤的法律有明确规定；2、获得您的明确授权；3、您通过互联⽹进⾏跨境交易等个⼈主动⾏为。针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个⼈信息提供⾜够的保护。

⼋、本隐私权政策如何更新我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专⻔⻚⾯上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重⼤变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过启晨养老公示的⽅式进⾏通知甚⾄向您提供弹窗提示）。本政策所指的重⼤变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等；

2、我们在控制权等⽅⾯发⽣重⼤变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；

4、您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；5、我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化；

6、个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险。我们还会将本隐私权政策的旧版本在启晨养老专门页面存档，供您查阅。

九、您对启晨养老及本隐私政策有任何意⻅或建议或投诉需求，我们将在15天内回复您的请求，可通过以下⽅式与我们联系：

1、如对本政策内容有任何疑问、意⻅或建议，您可通过启晨养老服务APP的意见反馈与我们联系；

2、发送邮件⾄qczhyl@126.com，⼯作时间：⼯作⽇9:00-17:00；

3、江苏省太仓市太平南路57号苏州启晨智慧养老产业发展有限公司 邮政编码：215499。

4、为保障我们⾼效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系⽅式和书⾯请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。

5、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个⼈信息处理⾏为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决⽅案：向【苏州启晨智慧养老产业发展有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼】。

⼗、隐私政策的⽣效本隐私政策版本更新⽇期为2023年6⽉1⽇，将于2023年6⽉1⽇正式⽣效。